蔡英文・総統が、フランチャイズチェーンが台湾を進歩に導くよう期待した。蔡英文・総統は10日午前、「第19回全国商店傑出店長」及び社団法人台湾チェーン及びフランチャイズ協会の幹部代表らと対面した。
蔡・総統は、台湾の魅力を世界に知ってもらうのに良いのは観光だが、その成功には優れたサービス業が最も重要だとし、店舗が提供するサービス、サービスの態度は外国からの旅行者がその土地の社会、文化、さらには国に対して持つ重要なイメージになると説明した。
蔡・総統はさらに、台湾のフランチャイズチェーンは近年急速に成長し、サービス業の中心になっており、現在、台湾の働く人のうちサービス業に従事する人は6割近くを占めると指摘、特にコンビニエンスストアの登場は国民の消費習慣を変え、サービス業の質も高めたとの見方を示した。
蔡・総統は、「店舗でのサービスの方式、標準化された作業手続き、イノベイティブで多元的なサービス項目など、いずれも台湾のサービスの質を高めた。フランチャイズチェーンが今後、リーダーとしての役割を果たし、優れたサービスの態度と卓越した経営管理、そしてイノベーションの精神で台湾をより進歩させてくれるよう期待する」と述べた。